培训教材

Training materials

网店运营基础

《网店运营基础》是网店运营推广职业技能等级证书(1+X证书)系列教材之一。

本书依据《网店运营推广职业技能等级标准》初级部分设计内容,全书共分为五个模块,包括网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析。涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个网店基础运营典型工作任务所需知识、方法和工具。通过学习,能够立足网店运营视角,重新审视网店装修、基础操作及客户服务在新技术的冲击下带来的技术技能要求。

本书结构清晰,逻辑严密,案例新颖,具有较强的实用性。既可作为应用型本科、中高等职业院校电子商务、跨境电子商务、网络营销、移动商务、客户服务、市场营销、连锁经营与管理等相关专业的配套教材,又可作为网店运营推广证书的培训教材,还可供电子商务相关从业者和社会人士阅读参考使用。

本书配有PPT、微课等在线资源,使用者可以直接扫描教材中的二维码获取资源。

主    编:北京鸿科经纬科技有限公司

出版社:高等教育出版社

书    号:978-7-04-053219-7